Nous savons que le traitement soigneux de vos informations personnelles est important pour vous. Nous vous remercions donc de votre confiance dans le fait que Swynoo AG traitera ces informations consciencieusement. Swynoo est responsable de la collecte, du traitement, de la divulgation, du stockage et de la protection de vos informations personnelles et veille au respect de la loi suisse sur la protection des données en ce qui concerne les données des clients suisses, ainsi qu’au respect du règlement général sur la protection des données de l’UE en ce qui concerne les données des clients de la zone UE.

Swynoo AG, Untere Roostmatt 1, CH-6300 Zug  (ci-après “Swynoo”), est l’auteur de la présente politique de confidentialité et le propriétaire des informations (données) collectées à votre sujet dans le cadre de cette politique de confidentialité.

Le consentement que vous avez donné avec cette déclaration de protection des données peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir (voir section 10, dernier paragraphe).

1. Coordonnées de contact

Le responsable du traitement des données est :

Swynoo AG

Untere Roostmatt 1

CH-6300 Zug

Suisse

Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données de Swynoo AG à l’adresse suivante : support@swynoo.ch.

2. Droit applicable

Le traitement des données par Swynoo est soumis dans chaque cas à la loi suivante:

Données des clients suisses et des visiteurs suisses de notre site web

Le traitement des données des clients suisses est régi exclusivement par le droit suisse, en particulier par la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et l’ordonnance correspondante de la loi fédérale sur la protection des données (RS 235.11). Le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) ne s’applique pas. L’applicabilité du RGPD est réservée (i) dans la mesure où elle est expressément prévue dans la présente déclaration de protection des données pour les domaines partiels, et (ii) dans la mesure où le RGPD est également obligatoirement applicable aux données des clients suisses en raison de circonstances particulières.

Données des clients de la zone UE ainsi que des visiteurs de la zone UE de notre site web.

Outre le droit suisse, le règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement sur la protection des données, RGPD) s’applique au traitement des données des clients de la zone UE. Voir également la section 12 (Règles supplémentaires pour les clients de la zone UE).

3. Le type et l’étendue de la collecte de données personnelles lors de la visite de notre site web (sans login)

Lorsque vous visitez notre présence en ligne, la technologie du serveur web que nous utilisons enregistre automatiquement des informations techniques générales sur la visite. Cela inclut, entre autres, l’adresse IP (qui est toutefois rendue anonyme par Google avant d’être stockée, de sorte qu’elle ne peut plus vous être attribuée. Google utilise à cet effet la méthode _anonymizeIp()) de l’appareil utilisé, des informations sur le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet et le système d’exploitation utilisé.

4. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes reconnues du marché pour protéger les données personnelles stockées par nos soins contre toute manipulation, suppression, modification, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée et contre toute perte partielle ou totale. Les serveurs de Swynoo sont situés dans un centre de données certifié et sécurisé de Swisscom (Suisse) SA. Swisscom effectue des sauvegardes régulières des données des clients (backup). Pour éviter la perte de données même dans des cas extrêmes (par exemple, la destruction du centre de données par un tremblement de terre), les sauvegardes cryptées sont stockées en parallèle dans plusieurs centres de données en Suisse et à l’étranger. Nos mesures de sécurité sont constamment adaptées et améliorées en fonction de l’évolution technologique. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour la perte de données ou pour les tiers prenant connaissance de ces données ou les utilisant. En outre, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de la transmission des données sur Internet, notamment en raison du risque d’accès par des tiers lorsque les données sont transmises par courrier électronique. Toutefois, l’accès est protégé au moyen du protocole HTTPS. Si le client le demande explicitement, il peut opter à tout moment pour la double authentification.

5. Finalité du traitement des données personnelles / destinataires des données

Nous traitons les données collectées afin de pouvoir améliorer en permanence les produits et services que vous avez demandés, de gérer votre utilisation et votre accès à nos applications, produits et informations, de maintenir notre relation commerciale avec vous, de surveiller et d’améliorer les performances de notre offre, d’identifier, de prévenir ou de détecter les activités illégales et de vous envoyer des offres, des informations ou du matériel de marketing sur les produits ou services qui, selon nous, sur la base des données, peuvent vous intéresser. Les données peuvent également être communiquées à des entreprises partenaires et à des prestataires de services, à des entreprises tierces sélectionnées, à des institutions et/ou à des autorités gouvernementales légalement autorisées, en Suisse et à l’étranger, pour traitement, stockage et utilisation dans le cadre des objectifs susmentionnés. Si le traitement ou le stockage des informations personnelles a lieu dans des pays qui n’assurent pas une protection des données adéquate par rapport à la législation suisse sur la protection des données, nous exigeons du sous-traitant soumis à une obligation contractuelle qu’il respecte pleinement les dispositions pertinentes du RGPD ou – dans la mesure où les données des clients de la zone UE sont concernées – du GDPR.

Contact

Données collectées

Nous collectons et traitons les données que vous fournissez, telles que vos coordonnées, votre nom et votre demande, lorsque vous nous contactez via un formulaire de contact ou par e-mail. Toutes les données que vous nous transmettez sont cryptées et transférées entre votre navigateur et notre serveur.

Finalités du traitement des données :
Le traitement des données est effectué par notre service clientèle exclusivement sur la base et pour le traitement de votre demande.

Période de stockage :
Le critère pour la durée de conservation des données personnelles est la période de conservation légale respective. Après l’expiration de cette période, les données correspondantes sont systématiquement supprimées, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution du contrat ou à l’initiation du contrat.

Enquêtes auprès des clients

Données collectées
Dans le cadre des enquêtes en ligne, Swynoo traite les informations des utilisateurs uniquement à des fins d’évaluation de l’enquête, à condition qu’aucune donnée personnelle, telle que le nom ou l’adresse e-mail, ne soit demandée, de manière anonyme, c’est-à-dire notamment sans l’adresse IP des utilisateurs. Dans la mesure où des données personnelles sont également demandées dans le cadre de l’enquête au-delà du thème de l’enquête (par exemple, nom, adresse, entreprise, etc.), nous indiquons séparément dans le cadre de l’enquête qu’il s’agit d’informations supplémentaires et volontaires que nous collectons et utilis.

Données de localisation

Swynoo a besoin d’accéder à la localisation de votre appareil pour l’application. Lors d’une demande, nous collectons votre position actuelle via le fournisseur TomTom afin de pouvoir fournir rapidement au service de disposition des informations sur votre environnement immédiat. Les données relatives à votre localisation ne sont utilisées que pour le traitement de la disposition. La transmission de vos données de localisation s’effectue via une connexion cryptée. Vos données de localisation sont rendues anonymes à la fin de votre trajet et font l’objet d’une analyse statistique afin d’améliorer notre service.

Les finalités du traitement des données :

Nous utilisons des enquêtes auprès des clients pour concevoir et optimiser nos produits et services en fonction de la demande.

Base juridique:
Nous utilisons des enquêtes auprès des clients lorsque vous remplissez un questionnaire approprié. En envoyant vos réponses, vous donnez votre accord.

Période de stockage :
Le critère pour la durée de conservation des données personnelles est la période de conservation légale respective. À l’expiration de ce délai, les données correspondantes sont systématiquement supprimées, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution du contrat ou à l’initiation du contra.

MailerLite

 

Données recueillies :

Nous utilisons des solutions et des technologies fournies par MailerLite Ltd. (UAB “MailerLite”, J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Lituanie) Zwecke der Datenverarbeitung:

MailerLite crée des campagnes de marketing par courriel avec des fonctionnalités telles que l’automatisation, les pages de renvoi et les enquêtes auprès des clients. Nous traitons leurs données pour créer des campagnes et collecter des informations sur les visiteurs du site web qui ont pu nous joindre par le biais de nos campagnes sur LinkedIn ou sur notre site web

Base juridique :
Nous stockons temporairement ces données sur la base d’intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1 f DSGVO). Notre intérêt légitime est de réaliser les objectifs décrits ci-dessus.

Période de stockage et options de contrôle :
Les données sont conservées par MailerLite pendant une durée maximale de 13 mois. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi des conversions, vous pouvez désactiver le cookie de MailerLite via votre navigateur à l’adresse https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy.

6. Cookies

Les cookies contribuent à rendre votre visite sur notre site web plus facile, plus agréable et plus significative. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Vous pouvez gérer de manière autonome vos paramètres de sécurité dans le navigateur et ainsi bloquer ou désactiver les cookies utilisés par nous, certains services de bexio pouvant alors ne plus être (entièrement) utilisabl.

Outils de suivi et d’analyse / médias sociaux
L’utilisation de nos offres numériques est mesurée et évaluée au moyen de divers systèmes techniques, principalement de fournisseurs tiers tels que Google Analytics. Ces mesures peuvent être à la fois anonymes et personnelles. Dans ce contexte, il est possible que les données collectées soient à leur tour transmises par nous ou par les fournisseurs tiers de ces systèmes techniques à des tiers en Allemagne et à l’étranger pour être traitées. L’outil d’analyse le plus fréquemment utilisé et le plus connu est Google Analytics, un service fourni par Google Inc. Cela signifie que les données collectées peuvent, en principe, être transmises à un serveur de Google aux États-Unis.

Notre site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc., situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. (“Google”). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP, qui est anonymisée par Google avant d’être enregistrée afin qu’elle ne puisse plus vous être attribuée) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google à l’adresse suivante.

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Si vous ne souhaitez pas que les activités de votre site Web soient mises à la disposition de Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de votre navigateur pour désactiver Google Analytics:

https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en.

Cela empêche le JavaScript exécuté sur les sites Web (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager les données d’activité avec Google Analytics.

Nous stockons temporairement ces données sur la base d’intérêts légitimes (art. 6, al. 1 f RGPD). Notre intérêt légitime est d’atteindre les objectifs décrits ci-dessus atteindre.

L’analyse des données par d’autres outils de propriétaires de sites Web n’est pas empêchée lorsque vous utilisez le module complémentaire. Les données peuvent encore être envoyées au site web ou à d’autres services d’analyse web.

Enfin, nous recueillons certaines informations par le biais de notre site web dans ce que l’on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur Internet nous transmet automatiquement. Il s’agit notamment de l’agent utilisateur (type et version du navigateur, système d’exploitation utilisé), des informations de l’en-tête http (URL du référent, adresse IP de l’ordinateur accédant) et de l’heure de la demande du serveur. Ces fichiers journaux du serveur sont uniquement fusionnés avec d’autres sources de données pour l’analyse des erreurs.

Intégration d’offres de tiers / médias sociaux
Nos offres numériques sont mises en réseau avec des fonctions et systèmes tiers de diverses manières, par exemple en intégrant des plug-ins de réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, etc. notamment. Si vous avez un compte utilisateur auprès de ces tiers, il peut également leur être possible de mesurer et d’évaluer votre utilisation de nos offres numériques. Ce faisant, d’autres données personnelles, telles que l’adresse IP, les paramètres du navigateur et d’autres paramètres, peuvent être transmises à ces tiers et y être stockées. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation de ces données personnelles collectées par des tiers et n’acceptons aucune responsabilité. Swynoo n’a pas de connaissance détaillée des données transmises aux tiers, de l’endroit où elles sont transmises et si elles sont anonymisées.

7. Les décisions automatiques

Swynoo n’utilise pas de techniques de profilage ou de prise de décision automatisée. Si Swynoo utilise ces techniques dans des cas particuliers, vous en serez informé séparément si la loi l’exige.

8. Communication par courrier électronique

Vous pouvez à tout moment annuler la réception de courriers électroniques ou adapter le type et la portée de ce service de marketing. Les courriers électroniques contiennent chacun un lien correspondant à cet effet.

9. Durée du stockage

Swynoo traite et conserve vos données personnelles aussi longtemps que vous utilisez le service. Il convient de noter que la relation contractuelle est une obligation continue, qui est conçue pour des années.

Si les données ne sont plus nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles ou légales, elles sont régulièrement supprimées, à moins que leur traitement ultérieur – temporaire – ne soit nécessaire aux fins suivantes :

• Exécution des obligations de conservation commerciales, fiscales et autres en Suisse : il convient de mentionner en particulier le délai de dix ans pour la tenue et la conservation des documents commerciaux (CO 958f) ; des délais plus longs peuvent également résulter de lois spéciales.
• Respect des obligations commerciales, fiscales et autres obligations de conservation en Allemagne : le code commercial allemand (HGB) et le code fiscal allemand (AO) sont particulièrement dignes d’intérêt. Les périodes spécifiées pour la conservation ou la documentation sont de deux à dix ans ; des périodes plus longues peuvent également résulter de lois spéciales.
• Exécution des obligations commerciales, fiscales et autres obligations de conservation dans d’autres pays, si et dans la mesure où Swynoo y est active.
• Conservation des preuves dans le cadre des délais de prescription légaux respectifs, ces délais pouvant aller jusqu’à 30 ans ou plus.

10. Information, correction, suppression, blocage, consentement

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles. Swynoo accorde explicitement ces droits contenus dans le GDPR aux clients suisses, dans la mesure où ils ne bénéficient pas déjà de droits analogues sur la base du GDPR :

• le droit d’accès prévu à l’article 15 du RGPD,
• le droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD,
• le droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD,
• le droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD,
• le droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD, et
• le droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD.

Information:

Vous pouvez demander à tout moment que nous vous fournissions des informations sur les données personnelles que nous traitons et comment, et que nous vous fournissions une copie des données personnelles que nous avons stockées à votre sujet, Art. 15 DSGVO.

Autorisation:

Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ainsi que le complément des données personnelles incomplètes, Art. 16 DSGVO.

Suppression:

Pour supprimer vos données personnelles : Veuillez noter que sont exclues de la suppression les données dont nous avons besoin pour la mise en œuvre et l’exécution des contrats et pour faire valoir, exercer et défendre des droits en justice, ainsi que les données pour lesquelles il existe des obligations de conservation légales, réglementaires ou contractuelles, Art. 17 DSGVO.

Restriction du traitement:

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances, par exemple si vous pensez que vos données sont inexactes, si le traitement est illégal ou si vous vous êtes opposé au traitement des données. Cela signifie que vos données ne peuvent être traitées que de manière très restreinte sans votre consentement, par exemple pour faire valoir, exercer et défendre des droits en justice ou pour protéger les droits d’autres personnes physiques et morales, art. 18 DSGVO.

Objection au traitement des données:

Vous avez la possibilité de vous opposer à tout moment au traitement des données à des fins de marketing direct. En outre, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données fondé sur un intérêt légitime s’il existe des raisons particulières, art. 21 DSGVO.

La portabilité des données:

Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies et que nous traitons sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat dans un format commun lisible par machine et de demander, dans les limites de ce qui est techniquement faisable, la transmission directe de ces données à des tiers, Art. 20 DSGVO.

Toute restriction du GDPR ainsi que les lois nationales respectives applicables en matière de protection des données ou autres lois nationales s’appliquent aux droits mentionnés ci-dessus.

Vous pouvez bien sûr retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au retrait. La révocation peut être envoyée par écrit à l’adresse de Swynoo mentionnée au début. Toutefois, il suffit également d’envoyer un courrier électronique à l’adresse support@swynoo.ch. Toutefois, certains services et fonctions ne seront plus disponibles pour vous par la suite.

Avec qui nous partageons vos données personnelles

Afin d’atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, il peut être nécessaire que nous partagions vos données à caractère personnel avec d’autres sociétés. Il s’agit des catégories de destinataires suivantes

-autres sociétés du groupe ;

-prestataires de services externes ;

-autres clients

-fournisseurs et partenaires commerciaux ;

-(le cas échéant) les autorités et les tribunaux.

Lieu de traitement

Nous stockons et traitons vos données personnelles principalement en Suisse et dans l’UE. Nous pouvons également transférer vos données personnelles à des destinataires situés dans des pays en dehors de la Suisse ou de l’UE (dans le monde entier, en particulier aux États-Unis). Nous ne transférons pas de données vers des pays ne bénéficiant pas d’une protection adéquate des données, ni vers des pays ne bénéficiant pas d’exceptions adéquates en matière de protection des données (p. ex. nécessité d’exécuter un contrat).

11. Liens vers d’autres sites web

Le site web de Swynoo (swynoo.com) contient des hyperliens vers des sites web de tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Swynoo. Swynoo n’est pas responsable de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

12. Réglementations supplémentaires pour les clients de la zone UE

Les dispositions suivantes sont uniquement applicables aux clients de la zone UE, elles ne s’appliquent pas aux clients suisses.

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données aux fins énoncées au point 5 est effectué conformément à l’article 6 (1) (b) DSGVO pour l’exécution du contrat. L’objet du contrat est constitué par les services mentionnés ci-dessus.

De même, le traitement de vos données, tel que décrit ci-dessus, est effectué pour protéger les intérêts légitimes de Swynoo (article 6 (1) (f) DSGVO). Il s’agit de l’amélioration des produits et services (y compris la diffusion de publicité directe), du suivi et de l’amélioration des performances de l’offre et de la détection, de la prévention ou de la résolution d’activités illégales.

En outre, les données sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) DSGVO pour l’exécution d’obligations légales (par exemple, obligations de stockage et de documentation). Il s’agit en particulier de vos données de base personnelles.

Si vous estimez qu’une ou plusieurs des finalités énoncées à la section 5 ci-dessus ne sont pas couvertes par les bases juridiques énoncées ci-dessus, vous pouvez demander que nous ne traitions plus vos données personnelles pour certaines finalités individuelles (opt-out). Vous pouvez envoyer cette demande de retrait par écrit à l’adresse de Swynoo mentionnée ci-dessus. Toutefois, il suffit également d’envoyer un courrier électronique à l’adresse support@swynoo.ch.

Retrait du consentement

Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez éventuellement donné pour le traitement de vos données personnelles, avec effet pour l’avenir. Veuillez noter que la révocation n’a aucun effet sur la légalité du traitement des données précédent et qu’elle ne s’étend pas au traitement des données pour lequel il existe une raison légale d’autorisation et qui peut donc également être traité sans votre consentement.

Droit de recours

Si vous pensez que le traitement des données personnelles vous concernant viole le GDPR, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente conformément à l’article 77 du GDPR.

Comitas sera bien sûr heureux de recevoir vos questions et vos demandes avant une plainte. Pour ce faire, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante support@swynoo.ch

Version : Julliet 2024